180 DNÍ GARANCE

Vyzkoušejte Boostetix s větší jistotou

Chceme, abyste měli dostatek času zařadit Boostetix do své rutiny, používat jej pravidelně a následně s klidem vyhodnotit, zda je pro Vás tato forma domácí péče tou správnou volbou.

Registrovat se

Vaše jistota

Proto jsme vytvořili 6měsíční garanci spokojenosti Boostetix, která se vztahuje na vybrané objednávky zakoupené přímo na boostetix.cz.

Pokud po 180 dnech pravidelného používání nebudete spokojeni s výsledky a splníte podmínky programu, můžete požádat o využití 6měsíční garance spokojenosti Boostetix.

Program jsme nastavili tak, aby byl srozumitelný, férový a dobře zvládnutelný jak pro zákazníka, tak pro náš tým.

Registrovat se

Jak funguje garanční program?

Zaregistrujete zařízení do 30 dnů

Po doručení zařízení provedete registraci do programu.

Dodáte výchozí fotografie

Součástí registrace jsou 4 vstupní fotografie podle protokolu focení.

Každý měsíc pořídíte kontrolní fotografie

Po dobu programu je třeba pořizovat průběžnou fotodokumentaci za srovnatelných podmínek.

Uplatnění garance po 180 dnech

Pokud splníte podmínky programu a rozhodnete se garanci využít, zašlete nám žádost a my Vás provedeme dalším postupem.

Registrovat se

Délka programu

6měsíční garance spokojenosti Boostetix se vztahuje na období 180 dnů od doručení zařízení.

Žádost o využití garance je možné podat po uplynutí této doby, nejpozději však do 30 dnů od jejího skončení.

Pro koho je program určen

Program se vztahuje pouze na:

  • nové zařízení Boostetix Prime zakoupené přímo na boostetix.cz
  • původního kupujícího
  • objednávky, u kterých byla včas dokončena registrace do programu

Registrace do programu

Registraci je třeba provést nejpozději do 30 dnů od doručení zařízení.

Součástí registrace jsou zejména tyto údaje:

  • jméno a příjmení
  • e-mail
  • telefon
  • číslo objednávky
  • datum převzetí zařízení
  • výchozí fotografie

Registrace je platná až po řádném odeslání všech požadovaných údajů a výchozí fotodokumentace.

Registrovat se

Protokol focení

Nedodržení protokolu focení může znemožnit objektivní posouzení žádosti a vést k zamítnutí nároku v rámci programu.

Povinné záběry

Při každém focení je třeba pořídit tyto 4 fotografie:

  1. čelo shora
  2. temeno shora
  3. pravá strana
  4. levá strana

Pravidla pro pořízení fotografií

  • vždy na stejném nebo co nejpodobnějším místě
  • vždy ve stejném nebo co nejpodobnějším světle
  • vlasy musí být suché
  • vlasy musí být bez stylingových přípravků
  • fotografie musí být pořizovány ze stejné nebo co nejpodobnější vzdálenosti
  • fotografie mají být pořizovány pokud možno stejným zařízením, ideálně stejným mobilním telefonem
  • fotografie je třeba pořizovat jednou měsíčně
  • doporučujeme zasílat fotografie bez obličeje, pokud to povaha záběru umožňuje

Podmínky pro využití garance

Aby bylo možné 6měsíční garanci spokojenosti Boostetix využít, musí být splněny všechny následující podmínky:

  • zařízení bylo zakoupeno jako nové přímo na boostetix.cz
  • program využívá původní kupující
  • registrace do programu byla provedena nejpozději do 30 dnů od doručení
  • při registraci byly doloženy výchozí fotografie před zahájením používání
  • zařízení bylo používáno pravidelně a v souladu s návodem k použití
  • během programu byla pořizována průběžná fotodokumentace podle protokolu focení
  • zákazník na vyžádání poskytne přiměřené podklady potřebné k posouzení žádosti
  • zařízení bude při vrácení kompletní, funkční a bez nepřiměřeného poškození
  • žádost bude podána ve stanoveném časovém období

Jak probíhá využití garance

Pokud budete chtít 6měsíční garanci spokojenosti Boostetix využít, zašlete nám ve stanovené lhůtě žádost prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.

  • číslo objednávky
  • jméno a kontaktní údaje
  • výchozí fotografie pořízené před zahájením používání
  • průběžné fotografie pořízené během programu podle protokolu focení
  • aktuální fotografie po uplynutí 180 dnů
  • stručné potvrzení, že bylo zařízení používáno podle návodu
  • případně další přiměřené podklady potřebné k posouzení žádosti

Po vyhodnocení žádosti Vám zašleme další instrukce.

Podmínky finančního vypořádání

Pokud bude žádost v rámci 6měsíční garance spokojenosti Boostetix schválena, bude vracená částka snížena o servisní poplatek ve výši 25 % z kupní ceny zařízení.

Tento servisní poplatek pokrývá náklady spojené zejména se zpracováním programu, kontrolou vráceného zařízení, logistickým zajištěním a souvisejícím provozním servisem.

Původní náklady na dopravu ani další související poplatky se nevracejí.

Vrácení zařízení

Po schválení žádosti je třeba zaslat zařízení zpět podle pokynů Boostetix.

Vrácené zařízení musí být:

  • kompletní
  • funkční
  • čisté
  • vrácené včetně příslušenství, které bylo součástí dodávky
  • bez nepřiměřeného poškození nad rámec běžného užívání

Pokud bude zařízení vráceno nekompletní, nefunkční nebo výrazně poškozené, může být žádost zamítnuta nebo může být vracená částka přiměřeně upravena.

Náklady na zaslání vráceného zařízení nese zákazník, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak.

Kdy se garance neuplatní

6měsíční garanci spokojenosti Boostetix není možné využít zejména v těchto případech:

  • zařízení nebylo zakoupeno přímo na boostetix.cz
  • zařízení nebylo do programu registrováno ve stanovené lhůtě
  • nebyly doloženy výchozí fotografie
  • nebyl dodržen protokol focení
  • nebyla pořizována průběžná fotodokumentace během programu
  • zařízení nebylo používáno podle návodu
  • zákazník neposkytl přiměřené podklady potřebné k posouzení žádosti
  • zařízení bylo poškozeno nesprávným užíváním
  • žádost byla podána mimo stanovené časové okno
  • jde o situaci, která spadá pod zákonné odstoupení od smlouvy nebo reklamaci, nikoli pod tento dobrovolný program

Zpracování fotografií

Fotografie zasílané v rámci programu slouží primárně k evidenci a vyhodnocení podmínek garance.

Fotografie zaslané v rámci programu mohou být společností použity také pro marketingové nebo prezentační účely, a to v anonymizované podobě nebo v rozsahu, v jakém z nich nebude možné identifikovat Vaši osobu. Udělení souhlasu je dobrovolné.

Důležité upozornění

6měsíční garance spokojenosti Boostetix je dobrovolný program poskytovaný nad rámec zákonných práv spotřebitele. Nenahrazuje práva z vadného plnění ani zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud jsou v konkrétním případě dána právními předpisy.

Výsledky používání mohou být individuální. Závisí mimo jiné na pravidelnosti používání, výchozím stavu vlasů, délce trvání obtíží, genetických a biologických faktorech i celkovém životním stylu.

Často kladené otázky

Nevztahuje. 6měsíční garance spokojenosti Boostetix platí pouze pro nové zařízení zakoupené přímo na boostetix.cz.

Tento krok nám umožňuje program správně evidovat a férově posoudit splnění jeho podmínek.

Protokol focení umožňuje srovnat fotografie v čase za co nejpodobnějších podmínek. Jen tak lze žádost objektivně vyhodnotit.

Fotografie je třeba pořizovat jednou měsíčně po celou dobu programu.

Ano. Vlasy by měly být při focení suché a bez stylingových přípravků.

Servisní poplatek pokrývá náklady spojené se zpracováním žádosti, kontrolou vráceného zařízení a logistickým zajištěním programu.

Není. Reklamace řeší případnou vadu produktu. 6měsíční garance spokojenosti Boostetix je samostatný dobrovolný program s vlastními pravidly.

Žádost je možné podat po uplynutí 180 dnů pravidelného používání, nejpozději však do 30 dnů od skončení této lhůty.

Pro registraci do programu nebo podání žádosti o využití 6měsíční garance spokojenosti Boostetix nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu boostetix.cz.